購入者向けの案内
言葉の定義
出展者・・・趣味を誰かと一緒に楽しむ際の条件や料金を本サイトに掲載する人
購入者・・・出展された趣味を購入する人
イベント日・・・出展者と購入者が一緒に趣味を行う日
利用手順の概要
購入者がおこなう通常の作業や操作は下記の①～⑦の流れになります。
①利用したい趣味が見つかったら問い合わせをする ⇒ ②出展者からの返答を待つ ⇒ ③出展者とイベントの日時、料金、その他の条件を掲示板上で打ち合わせて決める ⇒ 出展者から料金の支払い依頼の連絡が来る ⇒ ④クレジットカードで出展者への料金と、しゅみフレの利用料を支払う ⇒ 仮予約の状態になる ⇒ 出展者がイベントの日時を入力することで予約が確定する ⇒ ⑤イベント日に向けて、引き続き、出展者と購入者は掲示板で詳細の打ち合わせをする ⇒ ⑥しゅみのイベント当日を迎える。安全第一で活動をお願いします ⇒ ⑦イベント終了後、完了報告ボタンを押し、相手への評価をして完了（必ず行ってください。）
◇ 掲示板について ◇
システムの都合上、上記③の支払い前で使用する掲示板と、⑤の支払い後に使用する掲示板は異なります。
マイページのメニュー上では下記のように表示されています。
③の掲示板 ： 相談中のメッセージ（支払い前）
⑤の掲示板 ： 相談中のメッセージ（支払い後）
実際に使う上ではメールに添付されるリンクを使えば適した掲示板にアクセスできるので、あまり意識する必要はないかもしれませんがご承知おきください。
しゅみフレ！の利用料について
出展者が設定した料金の16.5％（15％+税）がしゅみフレのシステム利用料です。これ以外の料金は発生しません。
例えば、出展者が設定した料金が１万円の場合、購入者は 11,650円 をクレジットカードで支払うことになります。
マイページ と メニューについて
ログイン後、画面上部右端のご自身のアイコンがマイページへのリンクです。基本的な操作や編集はここから行えます。
＜注意＞
マイページには「購入者向けメニュー」 と 「出展者向けメニュー」があります。購入者としての操作をしたい場合は、購入者向けメニューになっていることを確認してください。
掲示板（メッセージ）での注意事項
・個人情報などの書込みはしないでください。
・掲示板なので、相手とすぐに連絡が取れない可能性もあります。しゅみのイベント日に対して時間的な余裕を持って連絡を取り合ってください。
イベント日時の変更とキャンセルについて
・イベント日時の変更や、キャンセルの操作は購入者の画面からは操作できません。出展者の画面でのみ可能です。日時の変更やキャンセルをしたい場合は、掲示板から出展者に至急連絡してください。
・イベント日時の変更やキャンセルは、既に入力済みのイベント日時の２４時間より前なら可能です。これを過ぎると購入者とクレジットカード業者の間で支払いが確定してしまい、イベント日時の変更やキャンセルは出来なくなります。ですので、出展者へこれらの依頼をする場合は時間的な余裕を考慮して、早めに連絡を取り合うようにしてください。（出展者へ連絡をしたが相手の対応が遅かった、という理由で弊社へのクレームやキャンセルは受け付けられません。）
・クレジットカードでの支払いが確定した後に、何らかの理由でしゅみのイベントが実行できなくなった場合は、掲示板上で出展者と購入者が再度イベントの日時を決めなおして、イベントを実行してください。イベントが完了したら、完了報告のボタンを押してください。（しゅみフレのシステム上でイベント日時の変更は不要です。）
・出展者と購入者が相談の上、どうしてもお互いのスケジュールが合わずイベントの日時が再設定できない場合のみキャンセル扱いとして返金をします。この場合は、クレジットカードで支払った代金からしゅみフレのシステム利用料と振込手数料を差し引いた金額を購入者名義の口座に振込みします。
本サイトの「お問合せ」から、種別を「イベント日程の整合不可」を選んで、そこにキャンセルをするしゅみのタイトルと相手のID、購入者名義の振込先口座を記入して、その旨を連絡ください。
返金までの日数は、しゅみフレ運営事務局が出展者と購入者の両者からキャンセルの連絡を受けてから２～４週間です。
出展者向けの利用方法にキャンセル時の弊社への連絡方法は記載してありますが、返金の手続きがスムーズに行えるように、購入者から出展者に対して、運営事務局にキャンセルの連絡をしてもらえるように依頼してください。
安全に関して、その他
・特にアウトドアの趣味に関しては多少の危険が伴うこともあります。自分だけでなく、相手の安全にも充分注意して、怪我や事故が無いように活動をお願いします。
・代金を支払うからといって、相手（出展者）に対して高圧的な態度で接したり嫌がる事を強要するなどの行為は厳禁です。あくまで趣味の仲間という意識で相手に接するようにしてください。
・人の目が少ないところでの活動は相手に不要な心配を与えることがありますので、趣味を楽しむ場所は相手と相談のうえ、十分に配慮してください。
・出展者と購入者間でのトラブルやその他一切の事案に対し、しゅみフレ運営事務局は関与せず、責任も負いません。相手の個人情報の開示に関しては、公的機関からの法律に基づいた請求があった場合にのみ対応いたします。詳細は利用規約とプライバシーポリシーをご確認ください。
当サイトからのメール送信元（差出人）に関して
当サイトは、株式会社ロボラボ の「マッチングクラウド」のシステムで作動しているため、ユーザーへのメールはマッチングクラウドから送信されます。（株式会社ロボラボは当サイトの運営元ではありません。運営元は当ページ最下部の「特定商取引に基づく表記」に記載していますので、問い合わせなどは運営元までお願いします。）